FOIRE AUX QUESTIONS

Afin de conserver une qualité de service optimale, le nombre total de clients inscrits au service est limité à 300. Il vous est toujours possible de commander des prestations en boutique mais vous n’aurez pas accès à certains services réservés aux utilisateurs inscrits tels que l’accès 24h/24, la consigne en casiers et les bornes de commande. Tout se fera auprès du personnel.

Lorsque votre commande est terminée, la facture qui y est liée est disponible dans votre espace client (onglet « Mon compte ») à la rubrique « commandes ». Cliquez sur le bouton « Imprimer » puis au sein de l’interface d’impression , choisissez en tant qu’imprimante « enregistrer au format pdf ».

Ces différents statuts correspondent à l’état d’avancement de votre commande :

  • « en attente » = vous avez payé mais pas encore déposé votre sac de lavage en boutique pour la réalisation de cette prestation.
  • « en cours » = vous avez déposé votre sac de lavage en boutique.
  • « terminée » = la prestation que vous avez commandé a été réalisée et votre commande est à présent disponible au retrait.

Il vous suffit de nous contacter via le formulaire situé ici. Indiquez-nous votre adresse de facturation et nous l’ajouterons à votre profil client afin qu’elle soit utilisée pour vos prochains achats.

Afin de vous faire gagner du temps sur la saisie de vos prochaines commandes, plusieurs options s’offrent à vous :

  • Dans votre espace client, vous pouvez cliquer sur le bouton « Commander à nouveau » qui apparait à-côté de chaque commande passée à l’état « Terminée ». Cela remplira votre panier avec les mêmes prestations que celles de la commande en question et vous n’aurez alors plus qu’à procéder au paiement.
  • Vous pouvez parallèlement enregistrer la carte bancaire utilisée lors d’un paiement afin qu’elle soit réutilisée pour les transactions ultérieures. Ainsi, votre paiement se fait en un clic.

Vu la place que prennent les trop nombreuses applications intallées sur les smartphones, nous avons fait le choix de développer notre site web de façon à ce qu’il s’affiche aussi bien qu’une WebApp sur les supports mobiles. Ainsi, si vous souhaitez bénéficier d’un raccourci vers votre espace client disposé sur l’écran d’accueil de votre smartphone, suivez les guides suivants :

Le programme de parrainage de Novitaqua vous permet de bénéficier qu’ainsi qu’au parrainé d’une réduction tarifaire sur votre prochaine commande à hauteur de -60%.

Pour ce faire :

  • Du côté du parrain : Il peut partager la page Novitaqua sur les réseaux sociaux ou simplement en parler autour de lui pour faire connaître les services proposés.
  • Du côté du parrainé : Après son inscription sur le site web de Novitaqua, il lui sera demandé lors de la récupération de son sac de lavage en boutique ce qui l’a incité à s’inscrire à nos services. Il pourra y indiquer les nom/prénom de son parrain.

Le parrainé bénéficiera des -60% sur sa première commande en inscrivant le code WELCOME lors du paiement.

Suite à la première commande du parrainé, le parrain recevra à son tour un coupon de -60% à faire valoir sur sa prochaine commande.

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